Beställning av våra produkter sker främst via hjärtstart.se webbshop. Vid försäljning till konsument tillämpar Hjärtstart.se de regler som följer av tillämplig lagstiftning.
Vid beställning verkställs avtal om köp först när Hjärtstart bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse via e-post.När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Privatpersoner kan endast beställa 1 hjärtstartare åt gången, vid större beställningar av privatpersoner kan det förekomma att en kreditupplysning samt förskottsbetaling kan krävas.
Vid beställning av personer under 18 år krävs målsmans godkännande. Hjärtstart.se reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår hemsida. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten.
I normala fall är våra leveranstider 2-7 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma, framför allt vid stora ordervolymer. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
Lagersaldo på hjärtstart.se kan komma att skilja sig mot verklig lagersaldo på grund av olika uppdaterade system samt konsumenter som beställer samtidigt. Lagersaldot kan ligga efter i cirka 24 timmar.
Ångerrätt:
Vid köp av våra varor via vår webbshop har du som kund (privatperson) enligt lag 14 dagar på dig att ångra ditt köp från den dagen du har mottagit varan. Vid ett ångrat köp får varan ej vara använd, förstörd förpackning eller annan slitage samt i original förpackning. Om du ska lämna tillbaka en vara måste du meddela oss senast 14 dagar efter att du mottagit varan, annars gäller ej ett ångrat köp. Du måste meddela oss via mail. Meddelandet ska skickas till oss info@hjärtstart.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Hygien och hälso artiklar som har en förstörd plombering retuneras inte tillbaka. Du betalar själv returfrakten. Företag omfattas ej av ångerrätten. Specialbeställda tillverkade produkter samt personliga skyddsprodukter kan ej heller returneras.
Force Majeure:
Vi reserverar oss för att leveransen kan ta längre tid vid till exempel drift fel, strejk, Force Majeure, eller förseningar inom fraktbolagens distributionsnät samt andra oförutsägbara händelser som vi inte kan kontrollera. Hjärtstart.se ska inte hållas ansvariga och befrias från avtal, utfästelser och förpliktelser för händelser som står bortom bolagets kontroll. Följande händelser skall betraktas som force majeure Denna bestämmelse gäller om force majeure förekommer hos hjärtstart.se eller våra leverantörer och samarbetspartners.
Betalningsvillkor:
Hjärtstart.se erbjuder faktura till företag eller organisationer efter godkänd kreditprövning med betalningsvillkor från 10 dagar upp till 30 dagar. Leveranser till privatpersoner sker efter betalning via förskottsfaktura. Kreditgränsen beräknas innan köpet avslutas. Kreditprövning alternativt förenklad kreditprövning kan komma att ske. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 60 kr, samt dröjsmålsränta med 12 %.
Garanti och reklamationsrätt:
Hjärtstart.se säljer alla produkter med 1 års fabriksgaranti om inget annat anges. För privatpersoner i Sverige gäller 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Produktgarantin täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Kundens orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis.
